Умови користування

Регламент надання послуг електронним шляхом

Версія 1.0 — чинна з 1 липня 2026 р.

---

§ 1. Загальні положення

1. Регламент визначає правила користування вебсайтом, доступним за адресою hyllet.com, а також правила надання послуг електронним шляхом, про які йдеться у ст. 8 польського Закону про надання послуг електронним шляхом від 18 липня 2002 р.
2. Постачальником послуг і власником Сайту є WRTX sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, ul. Żelazna 67/17, 00-871 Warszawa, внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Районний суд для столичного міста Варшави у Варшаві, під номером KRS 0001181535, NIP 6793335275, REGON 542128364, статутний капітал 5 000,00 злотих.
3. Контакт з Постачальником послуг: contact@hyllet.com.
4. Регламент безоплатно надається на Сайті у спосіб, що дає змогу отримати, відтворити та зберегти його зміст за допомогою телекомунікаційної системи, якою користується Користувач.
5. Користування Сайтом означає прийняття Регламенту.

§ 2. Визначення

§ 3. Види та обсяг послуг

1. За допомогою Сайту Постачальник послуг безоплатно надає такі Послуги: a) Доступ до змісту Сайту — перегляд інформації про Постачальника послуг та його послуги, інформаційних і освітніх матеріалів; b) Контактна форма — надсилання запиту Постачальнику послуг та отримання відповіді; c) Список очікування та розсилка новин — отримання на вказану електронну адресу інформації про запуск, розвиток і умови послуг Постачальника послуг, а також матеріалів маркетингового характеру.
2. Послуги надаються безоплатно, протягом невизначеного строку.
3. Постачальник послуг не надає через Сайт платіжних послуг, послуг у сфері криптоактивів чи інших фінансових послуг. Сайт має інформаційний характер, а послуги, представлені на ньому, — зокрема hyllet.cash — надаються окремими суб'єктами на підставі окремих договорів, відповідно до § 7.

§ 4. Технічні вимоги

1. Для користування Сайтом необхідні: a) пристрій з доступом до мережі Інтернет, b) браузер актуальної версії, що підтримує JavaScript і протокол TLS, c) увімкнена підтримка необхідних файлів cookie, d) для Послуг, зазначених у § 3 п. 1 (b) і (c), — активний обліковий запис електронної пошти.
2. Постачальник послуг інформує, що користування послугами, які надаються електронним шляхом, пов'язане з типовими загрозами мережі Інтернет, зокрема ризиком дії шкідливого програмного забезпечення, спроб несанкціонованого доступу до даних та повідомлень, що видають себе за Постачальника послуг (фішинг). Ми рекомендуємо використовувати актуальне антивірусне програмне забезпечення, оновлювати систему та браузер, а також перевіряти адресу відправника повідомлень, нібито отриманих від Постачальника послуг.
3. Постачальник послуг ніколи не просить Користувачів надіслати пароль, одноразовий код, фразу відновлення гаманця чи приватний ключ.

§ 5. Укладення та розірвання договору про надання послуг

1. Доступ до змісту Сайту — договір вважається укладеним з моменту завантаження адреси hyllet.com у браузері та розірваним з моменту залишення Сайту.
2. Контактна форма — договір вважається укладеним з моменту надсилання запиту та розірваним з моменту завершення листування або попереднього звернення Користувача.
3. Список очікування та розсилка новин — договір вважається укладеним з моменту підтвердження Користувачем реєстрації шляхом натискання активаційного посилання, надісланого на вказану електронну адресу (двоетапне підтвердження). До цього моменту реєстрація не набуває чинності.
4. Реєструючись у Списку очікування, Користувач надає згоду на отримання комерційної інформації електронним шляхом відповідно до ст. 398 польського Закону про електронні комунікації від 12 липня 2024 р.
5. Користувач може в будь-який момент і без зазначення причини відмовитися від Списку очікування та розсилки новин, натиснувши посилання для відмови, розміщене в кожному повідомленні, відповівши словом STOP на SMS-повідомлення або надіславши повідомлення на адресу contact@hyllet.com. Відмова набуває чинності з моменту її подання та рівнозначна розірванню договору про надання цієї Послуги.
6. Постачальник послуг може розірвати договір про надання Послуги з дотриманням 14-денного строку попередження, а у разі грубого порушення Регламенту Користувачем — з негайним настанням наслідків.

§ 5a. Список очікування — обсяг і наслідки реєстрації

1. Список очікування стосується функцій Застосунку Hyllet, які ще не стали доступними, — зокрема платежів карткою, а також придбання та відчуження криптоактивів. Реєстрація є вираженням зацікавленості цими функціями, є безоплатною та добровільною.
2. Реєстрація у Списку очікування не означає: a) укладення договору про будь-яку послугу, b) створення облікового запису в Застосунку Hyllet чи резервування такого облікового запису, c) гарантії того, що функції, охоплені Списком очікування, стануть доступними, d) гарантії доступу до них після запуску чи пріоритету в доступі, e) гарантії будь-яких цінових чи промоційних умов або обсягу функцій, f) виникнення в Користувача будь-якого зобов'язання, зокрема фінансового, g) проходження верифікації особи — після запуску Застосунку верифікацію необхідно пройти від початку в суб'єкта, який на той час надаватиме послуги, що потребують її проведення.
3. Реєстрація у Списку очікування не залежить від користування Застосунком Hyllet у його поточному обсязі. Вона не є обов'язковою для користування доступними функціями та не впливає на них. Користування функціями, які стануть доступними в майбутньому, потребуватиме прийняття окремих регламентів суб'єктів, що надаватимуть ці послуги.
4. Якщо Постачальник послуг відмовиться від запуску функцій, охоплених Списком очікування, він повідомить про це зареєстрованих осіб і видалить їхні дані протягом 30 днів з моменту ухвалення такого рішення.
5. Якщо протягом 24 місяців з моменту реєстрації функції, охоплені Списком очікування, не стануть доступними, Постачальник послуг звернеться до Користувача із запитанням, чи бажає він залишатися у Списку очікування. Відсутність відповіді протягом 30 днів призводить до видалення даних.
6. Дані осіб, зареєстрованих у Списку очікування, не використовуються для цілей, інших ніж зазначені в Регламенті, і не передаються третім особам з маркетинговою метою.
7. Реєстрація у Списку очікування можлива також поза Сайтом, зокрема із застосунку суб'єкта-партнера. У такому разі правила, визначені в цьому параграфі, застосовуються відповідно, а інформацію про обробку даних Постачальник послуг надає до надання згоди.

§ 6. Правила користування Сайтом

1. Користувач зобов'язаний користуватися Сайтом відповідно до закону, Регламенту та добрих звичаїв, з повагою до особистих немайнових благ і прав інтелектуальної власності третіх осіб.
2. Користувачу забороняється надавати контент протиправного характеру, зокрема контент, що порушує права третіх осіб, є образливим, вводить в оману, містить шкідливе програмне забезпечення або є небажаною комерційною інформацією.
3. Забороняється вчиняти дії, що порушують функціонування Сайту, зокрема спроби несанкціонованого доступу, автоматичне завантаження контенту в обсязі, що навантажує інфраструктуру, та обхід засобів захисту.
4. Користувач надає виключно правдиві дані та має право користуватися вказаною електронною адресою.

§ 7. Інформаційний характер змісту Сайту

1. Матеріали, опубліковані на Сайті, мають інформаційний і маркетинговий характер. Вони не є офертою в розумінні ст. 66 § 1 Цивільного кодексу Польщі та не є запрошенням до укладення договору певного змісту.
2. Зміст Сайту не є юридичною, податковою чи інвестиційною консультацією і не є рекомендацією в розумінні положень про обіг фінансових інструментів.
3. Сайт презентує інформацію про застосунок Hyllet (e-wallet), власником якого є Постачальник послуг, а також про функцію hyllet.cash — поповнення та виведення готівки, що здійснюються в мережі обмінних пунктів валют-партнерів. Умови користування Застосунком визначає окремий регламент Застосунку.
4. Постачальник послуг надає застосунок і технологічні рішення. Платіжні послуги та послуги у сфері електронних грошей, доступні через застосунок, надає Stabillon sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, Aleje Jerozolimskie 123A, 02-017 Warszawa, KRS 0000682897, NIP 5272811301, REGON 367554369 — національна установа електронних грошей, що перебуває під наглядом Комісії з фінансового нагляду Польщі (KNF), внесена до реєстру, який веде Комісія, під номером KIPE1/2019. Розподіл ролей та обсяг відповідальності кожного із суб'єктів визначають регламент застосунку та регламент емітента електронних грошей.
5. Застосунок Hyllet доступний в обмеженому функціональному обсязі, що охоплює обліковий запис користувача, баланс електронних грошей, а також поповнення та виведення готівки в мережі обмінних пунктів-партнерів (функція hyllet.cash). Правила користування Застосунком визначає регламент Застосунку, а правила надання платіжних послуг і послуг у сфері електронних грошей — регламент емітента електронних грошей.
6. Інші заплановані функції Застосунку — зокрема платежі карткою, а також придбання та відчуження криптоактивів — недоступні. Вони стануть доступними лише після отримання відповідним суб'єктом необхідних дозволів. Обсяг цих функцій, терміни їх запуску та особа суб'єкта, який їх надаватиме, можуть змінитися або не бути реалізовані.
7. Постачальник послуг не є банком, платіжною установою, установою електронних грошей чи постачальником послуг у сфері криптоактивів. Постачальник послуг не надає платіжних послуг, не приймає грошових коштів чи криптоактивів від Користувачів і не є посередником у їх передачі.
8. Постачальник послуг докладає належної обачності, щоб зміст Сайту був актуальним і достовірним, однак не гарантує його повноти чи придатності для конкретної мети Користувача. Інформація про послуги, що перебувають у підготовці, зокрема про заплановані терміни їх запуску та обсяг функціональності, може змінюватися.
9. Інформація щодо криптоактивів, опублікована на Сайті, має виключно інформаційний характер. Вартість криптоактивів піддається значним коливанням, а користування ними пов'язане з ризиком втрати всієї суми інвестованих коштів. Криптоактиви не покриваються гарантією Банківського гарантійного фонду Польщі (BFG) чи іншою системою гарантування вкладів.

§ 8. Права інтелектуальної власності

1. Сайт разом з його елементами — зокрема структурою, графікою, текстами, торговельними марками, логотипами та програмним забезпеченням — є предметом виключних прав Постачальника послуг або суб'єктів, з якими Постачальник послуг уклав відповідні договори.
2. Користування Сайтом не означає набуття будь-яких прав на його елементи. Дозволяється користування змістом Сайту виключно в обсязі власного особистого використання та в межах дозволеного використання, визначеного польським Законом про авторське право і суміжні права.
3. Копіювання, відтворення та розповсюдження змісту Сайту з комерційною метою потребує попередньої письмової згоди Постачальника послуг.

§ 9. Відповідальність

1. Постачальник послуг забезпечує доступність Сайту з належною обачністю, однак залишає за собою право на технічні перерви, необхідні для обслуговування, оновлення чи усунення несправностей.
2. Постачальник послуг не несе відповідальності за перерви та порушення, що виникають з причин, які від нього не залежать, зокрема дії обставин непереборної сили, збоїв телекомунікаційних мереж та неправильної роботи пристроїв чи програмного забезпечення Користувача.
3. Сайт може містити посилання на вебсайти третіх осіб. Постачальник послуг не відповідає за зміст і функціонування цих сайтів, а також за застосовувані ними правила обробки даних.
4. Обмеження відповідальності, визначені в цьому параграфі, не застосовуються до Споживачів та Підприємців на правах споживача в обсязі, в якому імперативні норми законодавства не допускають такого обмеження.

§ 10. Претензії

1. Претензії щодо Послуг, які надаються електронним шляхом, можна подавати: a) електронною поштою на адресу contact@hyllet.com, b) письмово на адресу місцезнаходження Постачальника послуг.
2. Претензія повинна містити ідентифікаційні дані Користувача (ім'я та прізвище або назва, електронна адреса), опис порушення із зазначенням дати його виникнення та очікуваний спосіб розгляду.
3. Постачальник послуг розглядає претензію протягом 14 днів з моменту її отримання та надсилає відповідь на електронну адресу, з якої була надіслана претензія, або на вказану поштову адресу. Якщо претензія потребує доповнення, Постачальник послуг невідкладно звертається з відповідним проханням; у такому разі строк обчислюється з моменту доповнення.
4. Відсутність відповіді у строк, зазначений у п. 3, означає визнання претензії Споживача обґрунтованою.

§ 11. Позасудове вирішення спорів

1. Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду претензій і реалізації вимог, зокрема звернутися до постійного третейського суду з питань прав споживачів або до воєводського інспектора Торгової інспекції із заявою про порушення медіаційного провадження.
2. Безоплатну допомогу у справі спору Споживач може отримати у повітового (міського) речника з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист прав споживачів. Детальна інформація доступна на сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK): uokik.gov.pl.
3. Використання позасудових способів розгляду претензій є добровільним і потребує згоди обох сторін.

§ 12. Захист персональних даних

1. Адміністратором персональних даних Користувачів є Постачальник послуг.
2. Правила обробки персональних даних, зокрема цілі, правові підстави, строки зберігання та права, які належать особам, яких стосуються дані, визначає Політика конфіденційності, доступна за адресою hyllet.com/polityka-prywatnosci.
3. Правила застосування файлів cookie визначає Політика конфіденційності, про яку йдеться у п. 2.

§ 13. Зміни Регламенту

1. Постачальник послуг може змінити Регламент з важливих причин, зокрема: зміни законодавства, зміни обсягу чи способу надання Послуг, зміни реєстраційних даних Постачальника послуг, міркувань безпеки або протидії зловживанням.
2. Про зміну Регламенту Користувачі, які користуються Послугами тривалого характеру (Список очікування, розсилка новин), будуть повідомлені електронною поштою щонайменше за 14 днів до набрання змінами чинності.
3. Користувач, який не приймає зміну, може розірвати договір про надання Послуги до дня набрання зміною чинності, скориставшись посиланням для відмови або надіславши повідомлення на адресу contact@hyllet.com.
4. Зміна Регламенту щодо одноразових Послуг не впливає на Послуги, виконані до набрання нею чинності.

§ 14. Прикінцеві положення

1. Регламент та договори, що укладаються на його підставі, регулюються польським правом. Вибір польського права не позбавляє Споживача захисту, наданого йому на підставі імперативних норм законодавства держави його звичайного місця перебування.
2. Спори з Користувачами, які не є Споживачами, вирішує суд, компетентний за місцезнаходженням Постачальника послуг.
3. Якщо будь-яке положення Регламенту виявиться недійсним або нечинним, решта положень зберігають чинність.
4. У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовуються норми польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу Польщі, польського Закону про надання послуг електронним шляхом, польського Закону про електронні комунікації, польського Закону про права споживачів та GDPR (Загальний регламент про захист даних, Регламент (ЄС) 2016/679).
5. Регламент набирає чинності з 1 липня 2026 р.